Dienst informatietechnologie

Een dienst informatietechnologie is een reeks activiteiten met de behoeften van een klant te voldoen door een verandering van status in de computer goederen, valorisatie van deze en het risico inherent aan het systeem.

Dit plasma als IT-dienstverlener contractarbeid methodologie, heel gebruikelijk vandaag en een bedrijf dat bestaat uit een vaste of voor een bepaalde tijd de computer specialist naar de andere grotere en rijkere bedrijf human resources.

Diensten zijn manieren om waarde te leveren aan klanten, zoals de resultaten ondersteunen dat ze kunnen krijgen zonder dat specifieke kosten en risico's. Deze diensten zijn niet immateriële activa.

Functies

De diensten hebben twee basisfuncties:

  • Utility. De door de dienst waarde.
  • Garantie. Het is wat van de dienst wordt verwacht.
    • Beschikbaarheid.
    • Betrouwbaarheid.
    • Capaciteit.
    • Beveiliging.

Service level agreements ANS

Zij zijn het beleid vastgesteld of overeengekomen om te reageren op verzoeken en / of meldingen van incidenten met betrekking tot de continuïteit en stabiliteit van de dienstverlening.

Dit vergt determinanten van gevallen aandacht, rekening houdend met:

  • Niveau prioriteit.
  • Kwaliteitsniveaus.
  • Andere volgens de eisen en organisatorische instellingen.

Ontwikkeling

Dienst samenstelling

Design diensten op een manier die onderdelen kunnen worden uitgewisseld gewoon op zoek de beste toegevoegde waarde te hebben.

Zakelijke relatie

De aanbestedende bedrijf streeft gericht op vermindering van de administratieve en arbeidskosten, omdat het een bedrijf dat medewerkers levert betaalt, en dus geen enkele kosten die niet direct hebben op deze. De werknemer zelf wordt slechts een bron voor de aanbestedende bedrijf.

De gecontracteerde onderneming overneemt en is verantwoordelijk voor alle aspecten van de werknemer. Als de aannemer beslist om de werknemer zonder reden te ontslaan, is de aannemer die een vergoeding moet betalen aan de werknemer.

Bedrijfsvorm

De aanbestedende bedrijf winsten door verlaging van de arbeidskosten, de aannemer win een som geld dat betaalt het aannemingsbedrijf en een percentage van dat bedrag is het salaris van de werknemer.

Ethische vraagstukken

Outsourcing, vooral toegepast op het gebied van informatica, is zeer de vraag, omdat de werknemer verdient, meestal, slechts een derde van wat ze zouden ontvangen als hij werkte effectief in het aannemersbedrijf. Dat is het belangrijkste nadeel van uitbesteden vanuit het oogpunt van de werknemers.

Vanuit het perspectief van de aanbestedende bedrijven, de belangrijkste nadeel is dat, vooral in de computer, hun eigen systemen en de kwaliteit van hun functionaliteit zelf betrokken zijn bij de beveiliging, omdat de werknemer geen enkele verplichting om de aanbestedende bedrijf hebben maar met zijn eigen bedrijf.

Het is ook de vraag of deze onderaannemers werken massaal in de derde wereld landen, omdat de arbeidswetgeving in deze landen zijn meer tolerant over dit soort zaken gedrag.

Voorziening

Outsourcing

De outsourcing contract reageert over het algemeen een hele trend in verband met de reorganisatie van grote organisaties wereldwijd, wat betekent dat ze hun inspanningen moeten concentreren op de commerciële activiteiten, het doel van de organisatie, voor de versterking van het concurrentievermogen. Dit vereist toevertrouwen een derde perifere taken, zoals voorraadbeheer, opslag, verwerking van gegevens, etc.

Dat ondernemingen hun activiteiten optimaliseren evenredig is met de ontwikkeling van technologie en strategieën. Het uitbesteden van IT is een van de verkooppunten die sommige bedrijven hun toevlucht nemen tot "meer doen met minder" want het is goedkoper dan outsourcing is verantwoordelijk voor deze processen. Om toegang te krijgen tot deze diensten, is de opdrachtgever verplicht om informatie te geven aan de aanbieder privileges om de beste strategie om de uitvoering van de diensten te vinden.

De behoefte die we hebben van de invoering van dergelijke diensten variëren, afhankelijk van de organisatie: Level monitoring, Intermediate, High Afhankelijk van het niveau van de hiërarchie in het bedrijf en sindsdien is de toegang of het management toegewezen informatie. Deze diensten kunnen worden beheerd vanuit hetzelfde bedrijf of extern. Het proces dat de leverancier is het business plan, de handel in technologie te huren en trainen van werknemers te maken.

Voor een succesvolle implementatie van deze diensten nodig is om een ​​plan te volgen en waar u het bereiken van de doelstellingen van het verzorgen van alle processen die plaatsvinden tijdens het contract kan begeleiden, dan moeten zij de kernprocessen identificeren het bedrijf, dat zou wat zou worden geoptimaliseerd. Na de herziening van de kernprocessen moet een inventarisatie maken van alle bedrijfstoepassingen zijn opgenomen voor een algemeen overzicht van wat je hebt en wat zal optimaliseren verkregen. Het bovenstaande moet worden gedaan om storingen in de strategie of in de privacy, applicaties, onderhoud, enz. Te voorspellen, moet elke factor worden verstrekt voorafgaand aan de hiërarchische observatie, verzorging en onderhoud prioriteit, kunnen applicaties overtollige detecteren of ontbreekt functionaliteit.

Wat de provider moet vaststellen welke verhouding het wil daarmee dus voorkomen inefficiëntie als de relatie vlak of niet halen als de relatie zeer open. Dan moet je rekening houden met de provider die u kiest of dat verschillende aanbieders te kiezen en beheert één. Als u al het type service en leverancier hebben gekozen, kunnen we overgaan tot een schriftelijk contract dat is het vaststellen van duidelijke doelstellingen moeten worden bereikt, tijd, juridische factoren, enz.

Na de herziening van de opdracht een strategie die kan worden opgeroepen om vooruitgang clausules in het contract te beoordelen moet hebben, chronologie van dezelfde afwijking of fouten te corrigeren het probleem, de veiligheidssituatie in de overdracht van de te bereiken informatie, de naleving van de administratieve en fiscale, etc. Om het bovenstaande uit te voeren is te wijten aan de werknemers die verantwoordelijk zijn voor het maken van tussentijdse evaluaties hebben.

Als klant, na het instellen van een contract, een groot deel van de aandacht wordt afgeleid naar de evaluatie van diensten, en of zij heeft besloten om van leverancier te veranderen als gevolg van outsourcing, moet perfect worden bepaald van een plan voor de overgang, zodat er geen detail contract is verloren als gevolg van de verandering van leverancier met behulp van de communicatie tussen management en medewerkers. Zelfs als je de beste leverancier met de beste prijzen en de beste herstructureringsplan, is het belangrijk om een ​​back-up plan voorziet in beëindiging of heronderhandeling van het contract. Ze moeten zelfs overwegen onvoorziene, maximale risico waarden, het bijhouden van de belangrijkste vaardigheden voor het geval u de toepassing opnieuw te starten.

De overdracht van de diensten van verschillende leveranciers is heel gebruikelijk vandaag, waardoor andere bedrijven om direct te huren nieuwe cijfers gezien hun outsourcing behoeften. Deze nieuwe cijfers zijn:

  • Cosourcing: neem de leverancier als business partner.
  • Multisourcing: samenvoegen inspanningen, bedrijven en systemen.
  • Tijdelijke outsourcing: kleinere contracten tot drie jaar.
  • Insourcing: omgekeerde proces outsourcing doen van activiteiten die hetzelfde bedrijf was niet uitvoeren.
  • Offshoring: uitbesteden van de service afhankelijk van de kenmerken van het aan de buurlanden of naar een ver land.
  • BOP: de verkoper huurt het personeel bezig met uw klantenservice operatie.

Probeer niet om de fout van het verlaten van alles in buitenlandse handen te maken, houden de nabijheid van deze processen zonder verlies van de vastgestelde doelen en de relatie met de klanten.

Insourcing

De insourcing is de overdracht van een functie die is uitbesteed aan een interne afdeling van het bedrijf volledig opnieuw worden behandeld door de werknemers van het moederbedrijf.

Industrialisatie diensten

  • Specialisatie van de arbeid: schaalvoordelen en reikwijdte.
  • Consolidatie van de vraag.
  • Analyse van de operationele capaciteit.
(0)
(0)
Vorige artikel Jairo Palomino
Volgende artikel Palm Pilot

Commentaren - 0

Geen reacties

Voeg een Commentaar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tekens over: 3000
captcha